ITIL認證作為國際IT服務管理領域的共同語言和標準術語，各個利益相關者包括客戶、用戶、IT員工、開發人員、供應商以及企業業務和IT方面的高層管理都可以利用它來進行溝通和討論。而這一點對于企業和IT都有很大的好處。

什么是ITIL?

ITIL 的英文全稱為 Information Technology Infrastructure Library 中文一般翻譯為“信息技術基礎架構庫”。

ITIL認證含金量

在國際上素有“IT界的MBA”之稱，ITIL認證目前已經成為全球IT恒業較搶手的資格認證之一，取得ITIL資格認證已成為IT管理者職業發展的較佳途徑。

ITIL作為IT服務管理實施上的國際標準已經得到了全球幾乎所有IT巨頭的全力支持。IBM、惠普、微軟、CAITIL、BMC、ASG等跨國公司作為ITIL的積極倡導者，基于ITIL分別推出了實施IT服務管理的軟件和實施方案。

公司為什么要用 ITIL

第一個理由是要提高 IT 服務管理(運維管理的水平)。

ITIL從V3版開始就已經站在了IT服務管理的高度，而不只是關注運維管理了，因為ITIL v2哪個版本主要負責運維管理的。那為什么括號里面還要寫上運維管理呢?

那這就是考慮現實的情況了，特別是我們國內的近況，在我們國內很多單位眼里，不管ITIL是什么版本，他都認為ITIL是做運維管理的，這個一時還比較難改變，所以括號里面還得寫上。

其實就是說上ITIL能給我們帶來什么好處，要實現什么變化，第一條就是IT基礎架構變得越來越復雜。很多單位要上ITIL，用ITIL他的主要驅動力，就是這些單位 ITIL 基礎架構變得越來越復雜了，也說明這個單位需要有一定的規模。

注意：現在我們經常討論的ITIL 指的就是：ITIL 4

對公司的幫助

① 助力員工了解全球持平的ITSM方法論，理解其核心思想;

② 提高企業IT人員的服務意識;

③ 幫助員工了解ITSM流程的重要性，在企業內形成重視流程、遵守流程的風氣;

④ 指導企業IT部門進行自我管理;

⑤ 改善IT部門和業務部門的關系。

對個人職業發展的好處

① 掌握ITIL這門全球IT服務管理領域的通用語言。可以避免在與客戶、同事、IT廠商和服務提供商進行溝通時，由于不理解對方所說的專業術語而導致尷尬。

② ITIL培訓有IT界的MBA之稱。參加ITIL培訓可以提高自己專業素質、職業素質和職業競爭力。

③ ITIL在IT服務管理領域具有優勢，沒有競爭對手，而且幾年之內也不會出現強烈的競爭對手。

④ 提高服務意識，認識流程在IT服務管理中的重要性，養成遵守流程的好習慣。這些都是職業生涯的項。

⑥獲得一張ITIL Foundation證書。現在許多國際國內大公司，都非常看重這個證書。

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