可能對于IT人員來說，itil認證是給他們目前的團隊中帶來更重要或者更有價值的作用的較好的方法。同時，itil認證并不只是局限于團隊中某個角色或者是某個技術(shù)，它的范圍很廣，所以簡化了網(wǎng)絡(luò)工程師的工作。深圳哪家ITIL認證培訓學校不錯?

深圳東方瑞通ITIL®培訓始于2006年;2009年，與荷蘭的ITPreneurs公司合作，開始ITIL V3全套課程培訓;2019年，在全國開ITIL® 4認證培訓;一路走來，東方瑞通ITIL培訓穩(wěn)步前行!

多次獲得“技術(shù)服務(wù)中心”稱號，在IT服務(wù)管理領(lǐng)域有很多成功的經(jīng)驗，同時擁有基于ITIL的IT運維管理體系建設(shè)咨詢的項目經(jīng)驗，并且已經(jīng)把這些經(jīng)驗融入到ITIL培訓中，因此，我們的ITIL 課程更有價值;

理解ITIL

1.變更

對變更的恐懼是生活和工作中常見的恐懼，但許多IT人員害怕ITIL會讓他們的部門不被人所承認，使他們的工作變得可有可無，甚至更糟。指出，ITIL是一次偉大的變革，很多情況下ITIL會帶來新的崗位。例如，IT部門可以任命工作人員擔任流程所有者或變更經(jīng)理。不過，IT管理者必須預(yù)見到會有工作人員拒絕或難以接受這種企業(yè)文化的變化。

2.測量

管理層希望引進ITIL的一個重要原因就是提率。為了提率，IT部門必須測量部署ITIL之前和之后的流程效率。例如，能夠測量和報告 服務(wù)質(zhì)量是向客戶證明你提供符合預(yù)期的IT服務(wù)的好辦法。當量化的數(shù)據(jù)得到業(yè)務(wù)和IT部門雙方的認同時，業(yè)務(wù)部門可以更好地了解IT的價值，更有可能為 IT提供它所需要的資源。

3.流程限制

一些人擔心采用嚴格的流程將束縛IT的手腳，造成IT效率的低下。而實際上，ITIL提供流程中的靈活性，是基于混搭模型的，使客戶可以選擇適合他們的東西。

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